Fit fürs Sekretariat I

 
 
 
 
1000
24.09.2020 - 25.09.2020

2 Tage von 08:30 Uhr bis 16:30 Uhr

Seminar
Teilnahmebescheinigung
Vollzeit
16 Stunden
IHK Akademie Mittelfranken, Walter-Braun-Str. 15, 90425 Nürnberg
520,00 € (inkl. Seminarunterlagen, Tagungsgetränke und Mittagessen)

Beschreibung

Das Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen und entscheidenden Werkzeuge, um Ihre anspruchsvollen Aufgaben als moderne/-r Chefassistent/-in zu erfüllen. Sie stärken Ihren persönlichen Ausdruck und gewinnen dadurch Sicherheit und Souveränität.

Zielgruppe

Sekretäre/-innen, Nachwuchssekretäre/-innen, Quereinsteiger/-innen und Assistenten/-innen

Inhalte

'Chefentlastung durch Erweiterung der persönlichen Kompetenz'

  • Ein gutes Selbstmanagement als Bedingung für kompetentes Entscheidungsverhalten und Zuarbeiten im Sekretariat
  • Merkmale selbstsicheren Verhaltens und selbstsicherer Kommunikation
  • Botschaften ohne Worte – welche Bedeutung hat die Körpersprache?
  • Kompetenter Besucherempfang und angenehme Betreuung
  • Professioneller Small Talk bei der Pflege von Geschäftsbeziehungen
  • Peinliche Situationen meistern
  • Business - Knigge in der heutigen Geschäftswelt
  • Erfolgreiches und zielgerichtetes telefonieren
  • Schlagfertig ohne Schlagabtausch - schwierige Gespräche meistern, persönlich und am Telefon
  • Wie Sie Reklamationen am Telefon in Kundenbindungsgespräche verwandeln

Kurzreferat, Diskussion, Rollenspiele, Telefonanlage, Übungen in Kleingruppen, Üben im geschützten Rahmen