Fit fürs Sekretariat I

 
 
 
 
1000
24.09.2020 - 25.09.2020

2 Tage von 08:30 Uhr bis 16:30 Uhr

Seminar
Teilnahmebescheinigung
Vollzeit
16 Stunden
IHK Akademie Mittelfranken, Walter-Braun-Str. 15, 90425 Nürnberg
520,00 € (inkl. Seminarunterlagen, Tagungsgetränke und Mittagessen)

Beschreibung

Das Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen und entscheidenden Werkzeuge, um Ihre anspruchsvollen Aufgaben als moderne/-r Chefassistent/-in zu erfüllen. Sie stärken Ihren persönlichen Ausdruck und gewinnen dadurch Sicherheit und Souveränität.

Zielgruppe

Sekretäre/-innen, Nachwuchssekretäre/-innen, Quereinsteiger/-innen und Assistenten/-innen

Inhalte

'Chefentlastung durch Erweiterung der persönlichen Kompetenz'

  • Ein gutes Selbstmanagement als Bedingung für kompetentes Entscheidungsverhalten und Zuarbeiten im Sekretariat
  • Merkmale selbstsicheren Verhaltens und selbstsicherer Kommunikation
  • Botschaften ohne Worte – welche Bedeutung hat die Körpersprache?
  • Kompetenter Besucherempfang und angenehme Betreuung
  • Professioneller Small Talk bei der Pflege von Geschäftsbeziehungen
  • Peinliche Situationen meistern
  • Business - Knigge in der heutigen Geschäftswelt
  • Erfolgreiches und zielgerichtetes telefonieren
  • Schlagfertig ohne Schlagabtausch - schwierige Gespräche meistern, persönlich und am Telefon
  • Wie Sie Reklamationen am Telefon in Kundenbindungsgespräche verwandeln

Kurzreferat, Diskussion, Rollenspiele, Telefonanlage, Übungen in Kleingruppen, Üben im geschützten Rahmen

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Vielfältige IHK-Akademie Mittelfranken Weiterbildungen

 

Die IHK-Akademie der Industrie- und Handelskammer Nürnberg für Mittelfranken bietet berufliche Weiterbildung als Zertifikatskurs, Praxisstudiengang, Seminar oder Unternehmenstraining für Sie persönlich, für Ihr Unternehmen, für und in Mittelfranken. Wissen, das Sie weiterbringt! Wir freuen uns auf Sie.