Workshop: Lösungs-Kommunikation in schwierigen Situationen

In diesem Seminar gehen Sie direkt in die Praxis!
Anhand Ihrer Fälle aus Ihrem Alltag üben Sie souveräne und lösungsorientierte Gespräche zu führen.
Fokus: ca. 80% Praxis, 20% Input

Trainingsziele
Teilnehmende können nach dem Seminar:
• Konflikte früh erkennen und klar ansprechen
• Die SAG-ES-Methode wirksam anwenden
• Emotionen steuern und Eskalation vermeiden
• Gespräche systematisch in Richtung Lösung führen
• Schwierige Gesprächssituationen souverän üben
• Sofort einsetzbare Tools im Alltag verwenden
 

Inhalt:
Einstieg Konflikt und Kommunikation – aktuelles Praxiserleben
Input kompakt: LÖSUNGs-Kommunikation & SAG-ES
Mini-Input: LÖSUNGs-Kommunikation / Konflikt-Dynamiken
SAG-ES Methode (Grundmodell) und Praxis-Übung: „Konflikte im Alltag“ im Rollenspiel trainieren
„Von Vorwurf zu Lösung“: Systemisches Fragen
➔ lösungsorientierte Fragen

Methoden:
Rollenspiele mit Fällen aus der Praxis
Transfer in den persönlichen Alltag

Mit Struktur ein Gespräch entwickeln
Unklarheiten und Konflikte souverän lösen
Eigene Sicherheit für Gesprächsführungen gewinnen